DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les délais de préparation varient selon votre commande et le stock disponible en agence. Seules les agences de Reims et de Troyes sont en mesure d'expédier votre colis. Si le stock est disponible dans l'une de ces deux agences, le délai de préparation constatée est de moins de 24H. Si celui-ci n'est disponible que dans les agences d'Auxerre ou Paris, le délai de préparation varie de 24h à 96H. Ceci est valable hors week-end. La grande majorité des expéditions s'effectue entre 15h30 et 17h00 du lundi au vendredi.


NOS TRANSPORTEURS


La société Mega-Hertz s'est engagée en partenariat avec GLS et le Groupe La Poste (Colissimo / Chronopost) afin de vous faire parvenir vos colis d'un poids maximum de 30kg dans les meilleurs délais en France Métropolitaine et Corse.

LIVRAISON ÉCO


GLS
est en charge de ce mode de livraison. Le délai généralement constaté est de 24 à 48H. Pas de livraison le Samedi.

- Frais de port de 7,99€ applicable pour toutes commandes inférieures à 49€ hors piano de plus de 30kg, objets volumineux et matériel d'occasion.
- Livraison gratuite au delà de toutes commandes supérieures à 49€ d'achat hors piano de plus de 30kg, objets volumineux et matériel d'occasion.


LIVRAISON EXPRESS (ACTUELLEMENT DÉSACTIVÉ)


Chronopost
est en charge de ce mode de livraison. Le délai généralement constaté est de 24H avec une livraison garantie avant 13H. Livraison possible le Samedi.

- Frais de port de 14,90€ applicable pour toutes commandes hors Corse hors piano de plus de 30kg, objets volumineux et matériel d'occasion.
- Frais de port de 29,90€ applicable pour toutes commandes livrées en Corse hors piano de plus de 30kg, objets volumineux et matériel d'occasion.

LIVRAISON COLISSIMO (ACTUELLEMENT DÉSACTIVÉ)


La Poste
est en charge de ce mode de livraison. Le délai généralement constaté est 48 à 72h. Livraison possible le Samedi. 

- Frais de port de 19,90€ applicable pour toutes commandes hors Corse hors piano de plus de 30kg, objets volumineux et matériel d'occasion.
- Frais de port de 39,90€ applicable pour toutes commandes livrées en Corse hors piano de plus de 30kg, objets volumineux et matériel d'occasion.


RETRAIT EN AGENCE

Vous avez enfin la possibilité de demander un retrait dans l'une de nos 5 agences. Si le produit est en stock dans l'agence souhaitée, un délai de 2h est généralement constaté avant de pouvoir retirer votre commande, hors week-end. Si celui-ci n'est pas en stock dans l'agence de retrait souhaitée, nous vous tiendrons informés de sa disponibilité sous 24 à 48h.



LITIGES
En cas de litige avec un colis abimé, ouvert ou manquant, vous devez le stipuler sur le bon de réception. Indiquez clairement les réserves ou refusez le colis. Au déballage, vérifiez bien le bon état des produits. Vous avez 24 heures après réception pour envoyer une lettre avec accusé de reception au transporteur afin de déclarer un litige. En cas de manquement, les sociétés de réglement sécurisé, la société de transport ou mega-hertz.fr ne sera vu comme responsable et le ou les produits abimés ne pourront être remboursés.